Häufig gestellte Fragen
Antworten dazu, wie das MockupTee Design Studio funktioniert, welche Produkte wir drucken und — am häufigsten gefragt — wie lange der Versand dauert. Falls Ihre Frage hier nicht steht, kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir helfen Ihnen.
Gestalten & Bestellen
Wie funktioniert das Design Studio?
Geben Sie einen Prompt ein, der das gewünschte Design beschreibt, und unsere KI verwandelt ihn in Sekunden in eine druckfertige Grafik. Sehen Sie es auf einem realistischen Mockup des Kleidungsstücks in der Vorschau, passen Sie Platzierung, Größe und Farbe an und legen Sie es dann in den Warenkorb. Zum Loslegen ist keine Design-Software erforderlich.
Brauche ich Design-Kenntnisse?
Überhaupt nicht. Wenn Sie eine Idee in einem Satz beschreiben können, können Sie ein Shirt gestalten. Sie können außerdem Text hinzufügen und gestalten, den Print neu positionieren und verschiedene Kleidungsfarben ausprobieren — ganz ohne Design-Tools.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein. Jeder Artikel wird auf Bestellung gefertigt, sodass Sie ein einzelnes Shirt oder beliebig viele kaufen können. So lässt sich ein Design leicht testen, bevor Sie sich für eine größere Auflage entscheiden.
Produkte & Druck
Wie werden Ihre Produkte gedruckt?
Wir verwenden hochwertigen Direct-to-Garment-Druck (DTG) mit wasserbasierten Tinten. Die Tinte wird in die Stofffasern aufgenommen, statt oben aufzuliegen, sodass vollfarbige Designs leuchtend und detailreich herauskommen, während das Kleidungsstück weich und atmungsaktiv bleibt.
Woraus bestehen die T-Shirts?
Unsere Standard-T-Shirts bestehen aus mittelschwerer Baumwolle oder Baumwollmischungen, ausgewählt für einen weichen Griff und eine glatte Druckoberfläche. Der genaue Stoff und das Gewicht sind auf der Seite jedes Produkts angegeben.
Welche Größen und Farben sind verfügbar?
Die meisten Designs sind in einer großen Auswahl an Kleidungsfarben und in Größen von XS bis 3XL erhältlich. Prüfen Sie die Größentabelle, um Ihre Passform nach Körpergröße, Gewicht und Brustmaß zu finden, bevor Sie bestellen.
Sieht mein KI-Design im Druck gut aus?
Das realistische Mockup im Design Studio spiegelt den finalen Druck sehr genau wider. Für beste Ergebnisse verwenden Sie ein Design mit klaren Formen und gutem Kontrast zur gewählten Kleidungsfarbe — sehr helle Details auf einem hellen Shirt (oder dunkle auf dunklem) können schwer zu erkennen sein.
Wie pflege ich mein Shirt?
Waschen Sie es auf links in kaltem Wasser mit ähnlichen Farben und trocknen Sie es im Trockner bei niedriger Temperatur oder hängen Sie es zum Trocknen auf. Bügeln Sie nicht direkt über den Print. So bleibt der DTG-Druck so lange wie möglich leuchtend.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Jeder Artikel wird auf Bestellung gefertigt. Es gibt daher zwei getrennte Phasen — Produktion und Transport — und die Dauer hängt vom Versandweg ab, den Sie an der Kasse wählen.
Versand aus den USA (Standardpreis): • Produktion: 2–5 Werktage • USA: 3–7 Werktage • International: 7–14 Werktage
Versand aus unserer eigenen Werkstatt (vergünstigt): • Produktion: 7–15 Werktage • USA: 5–10 Werktage • International: 10–20 Werktage
Die Produktionszeit ist unabhängig von der Transportzeit. Standardversand mit Sendungsverfolgung ist bei jeder Bestellung und jedem Versandweg kostenlos; die Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist kostenlos — jede Bestellung wird auf beiden Versandwegen mit Standardversand inklusive Sendungsverfolgung verschickt, ohne Aufpreis. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen. Anfallende Zölle oder Einfuhrabgaben trägt der Empfänger.
Versenden Sie international?
Ja — wir versenden weltweit, und der Standardversand mit Sendungsverfolgung ist zu jedem Ziel kostenlos. Internationale Bestellungen treffen etwa 7–14 Werktage nach der Produktion ein, wenn sie aus den USA versandt werden, oder 10–20 Werktage aus unserer eigenen Werkstatt. Anfallende Zölle oder Einfuhrabgaben trägt der Empfänger.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können Ihren Bestellstatus und die Sendungsverfolgung auch jederzeit unter Ihr Konto → Bestellungen einsehen.
Rückgabe & Support
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Da jeder Artikel individuell nach Ihrem Design gefertigt wird, können wir keine Rückgaben oder Umtausch bei Meinungsänderung oder falscher Größe akzeptieren — bitte nutzen Sie vor der Bestellung die Größentabelle. Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch bedruckt ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einem Foto, und wir drucken ihn neu oder erstatten den Betrag.
Meine Bestellung kam beschädigt oder falsch an — was tue ich?
Das tut uns leid! Kontaktieren Sie uns über Ihr Konto oder indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und ein klares Foto des Problems an, und wir bringen es mit einem Neudruck oder einer Rückerstattung in Ordnung.
Zahlung & Datenschutz
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können sicher mit gängigen Kredit- und Debitkarten bezahlen. Zahlungen werden von unserem Zahlungspartner Airwallex abgewickelt — wir sehen oder speichern Ihre vollständigen Kartendaten niemals.
Sind meine Designs privat?
Ja. Die von Ihnen erstellten Designs gehören Ihnen. Wir verkaufen Ihre Prompts oder Designs nicht — wir verwenden sie ausschließlich, um Ihre Bestellung zu produzieren und zu versenden.